La presente Política de Envíos regula las condiciones aplicables a todos los pedidos realizados en artisanvelora.com, marca especializada en mobiliario de salón operada por artisanvelora.
Esta política tiene como objetivo garantizar transparencia en los procesos logísticos, tiempos de entrega y costes asociados, cumpliendo con la normativa europea aplicable al comercio electrónico y protección del consumidor.
Al realizar un pedido, el cliente acepta las condiciones aquí descritas.
Realizamos envíos de nuestros productos a diferentes regiones dentro de Europa mediante operadores logísticos especializados en mobiliario voluminoso.
Los tiempos de entrega pueden variar en función del destino, la disponibilidad del producto y la capacidad de transporte.
Todos los pedidos pasan por un proceso de verificación, preparación y embalaje antes de su envío.
Tiempo de procesamiento: 1 a 3 días laborables
Confirmación de inventario
Preparación del embalaje de protección
Asignación del transportista
Una vez completado este proceso, el pedido será enviado y el cliente recibirá la información de seguimiento correspondiente.
El tiempo total estimado de entrega se compone de dos fases:
Preparación del pedido: 1–3 días laborables
Transporte y entrega: 5–18 días naturales
Tiempo total estimado: 6 a 21 días naturales
Este plazo es orientativo y puede verse afectado por factores externos como condiciones meteorológicas, volumen de pedidos o retrasos del transportista.
Las tarifas de envío se calculan en función del importe total del pedido:
Envío gratuito para pedidos iguales o superiores a 199 €
Para pedidos inferiores a 199 €, se aplica una tarifa fija de 12,99 €
Estos costes se mostrarán claramente durante el proceso de compra antes de la confirmación del pedido.
Todos los impuestos y cargos relacionados están incluidos en el precio del producto.
No se cobrará ningún coste adicional.
Esto incluye impuestos de importación u otros cargos ocultos dentro del proceso de compra estándar.
Una vez que el pedido ha sido enviado, el cliente recibirá una confirmación con información de seguimiento.
El seguimiento permite consultar el estado del envío en tiempo real hasta la entrega final en la dirección indicada durante la compra.
Dado que artisanvelora se especializa en muebles de salón, las entregas pueden incluir productos de gran volumen que requieren manipulación especial.
La entrega se realiza generalmente a pie de calle o entrada del edificio
El transportista puede requerir la presencia del cliente para la recepción
Es importante verificar el estado del paquete en la entrega
En caso de daños visibles en el embalaje, se recomienda anotarlo en el comprobante de entrega y contactar inmediatamente con nuestro equipo de soporte.
Si la entrega no puede realizarse debido a ausencia del cliente o dirección incorrecta:
Se realizará un segundo intento de entrega en la mayoría de los casos
Si no es posible, el pedido podrá ser devuelto al almacén
Pueden aplicarse costes adicionales de reenvío
El cliente es responsable de proporcionar una dirección completa y correcta.
No nos hacemos responsables de retrasos o incidencias causadas por información incompleta o incorrecta.
Para modificaciones de dirección, el cliente debe contactar lo antes posible antes del envío del pedido.
Horario (hora local de España):
Lunes a viernes: 09:00 – 18:00
Sábado y domingo: cerrado
Contacto:
Teléfono: +1(217)661-0829
Dirección: 2610 E 77TH ST, CHICAGO, IL, 60649, USA
Email: logistics@artisanvelora.com
artisanvelora se reserva el derecho de actualizar esta política en cualquier momento para adaptarse a cambios operativos, logísticos o normativos.
El cliente acepta esta Política de Envíos al completar su compra en artisanvelora.com.
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