Annulation de commande

Une commande peut être annulée tant qu’elle n’est pas entrée dans une étape d’expédition irréversible.

Annulation depuis le site

Lorsque l’option est disponible dans l’espace de commande, vous pouvez demander l’annulation directement depuis le site. Cette demande est prise en compte selon l’état réel de préparation du colis.

Annulation par e-mail

Vous pouvez aussi écrire à ModernFurniture@artisanvelora.com en indiquant votre numéro de commande, votre nom et l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat.

Commande déjà expédiée

Si le colis est déjà expédié, l’annulation n’est plus possible. Vous pourrez alors utiliser la procédure de retour dans un délai de 14 jours après réception, selon les conditions prévues.

Remboursement après annulation

Lorsqu’une annulation est confirmée avant expédition, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial. Le montant apparaît généralement sous 3 à 7 jours ouvrés selon les délais bancaires.