Article reçu abîmé

Un article de rangement doit arriver en bon état, prêt à trouver sa place dans votre intérieur.

Première vérification

Si le colis présente une trace de choc, une ouverture visible ou une déformation importante, prenez des photos de l’emballage avant de retirer complètement le produit.

Photos utiles

Pour traiter la demande correctement, envoyez des images nettes du carton, de l’étiquette de transport, de l’article concerné et de la zone abîmée. Ces éléments permettent d’identifier rapidement la situation.

Demande au service client

Contactez ModernFurniture@artisanvelora.com avec votre numéro de commande, votre nom et une courte description du problème constaté.

Solution proposée

Après examen, une solution adaptée peut être proposée : remplacement, remboursement, envoi d’un élément manquant ou autre correction raisonnable selon la nature du produit et l’état constaté.