Réception du colis

Quelques gestes simples permettent de vérifier votre article dès son arrivée.

À la livraison

Lorsque le colis arrive, vérifiez l’état extérieur de l’emballage. Si celui-ci paraît fortement abîmé, prenez des photos avant ouverture.

Après ouverture

Contrôlez que l’article reçu correspond à votre commande et que les éléments nécessaires sont présents. Pour les petits meubles ou rangements à assembler, conservez les pièces et notices jusqu’à la fin du montage.

Anomalie constatée

En cas de casse, pièce manquante ou différence visible avec l’article commandé, écrivez à ModernFurniture@artisanvelora.com avec des photos claires et votre numéro de commande.